Aunque este post surge a raíz de un caso concreto, no conozco la evolución detallada de la Plataforma de Contratación del Estado no he estudiado su situación actual, ni su evolución histórica. Estas observaciones son fruto de años de relación Seguir leyendo
Hace unos días leía un post de Craig Thomler acerca del error que es el testeo de páginas webs tributarias en periodos de recaudación. Craig Thomler es toda una eminencia en el Gobierno electrónico, ha sido responsable del programa de Seguir leyendo
Si hay una auténtica eclosión tecnológica en el matrimonio entre la Administración y las tecnologías ha sido el de las redes sociales. La velocidad, flexibilidad, proximidad a los ciudadanos, a la vez que su visibilidad, han hecho que, en la Seguir leyendo
Ya hemos hablado en su momento de la interacción entre la calidad de los servicios digitales y los modelos de calidad en los servicios. Haciendo una breve recapitulación podemos decir dos cosas: que los servicios digitales interactúan con el conjunto Seguir leyendo
Hace ya dos años que nació este blog con esta entrada. En aquellos tiempos, aunque ya sabía algo de Administración digital (por la tesis y mi experiencia laboral), estaba empezando en el mundo de la analítica web. La idea del Seguir leyendo
Este post es resultado del trabajo conjunto que hacemos Alberto Ortiz de Zárate y yo en el curso de Marketing Multicanal de Servicios Públicos que va por su segunda edición en el Instituto Asturiano de Administración Pública Adolfo Posada. Ante Seguir leyendo
En los últimos meses he estado estudiando un poco acerca de Business Intelligence, cómo gestionar proyectos de creación y cómo diseñar modelos dimensionales. En gran parte el tema del Gobierno y la Administración Inteligente me interesan mucho, pero nunca he Seguir leyendo
Desde los años 80 estamos enloquecidos con la excelencia en el Sector público. El furor de los años 70 de los modelos de gestión de calidad y la crisis del sector público empujaron al paradigma de la excelencia al liderazgo Seguir leyendo
El social commerce es una de las tendencias más al auge en Internet. En términos generales, podemos entender que se trata del empleo de las redes sociales para potenciar la compra y venta de bienes y servicios. Pensemos que en Seguir leyendo
Primer post del año, que me pilla con más ganas que con tiempo. Dado que ya vamos acumulando conceptos, podemos ir poniendo en práctica algunas cosas. De hecho, la mejor manera de aprender es la experiencia que se puede adquirir Seguir leyendo